Un utilisateur n’a pas quitté le logiciel proprement, maintenant il ne peut plus ouvrir le logiciel, le logiciel affiche un message d’erreur « Le logiciel est déjà ouvert sur un autre ordinateur par quelqu’un qui a utilisé votre nom et mot de passe ». Comment résoudre ce problème ?

Ce problème peut se produire si un utilisateur a forcé un logiciel à quitter (dans le menu pomme puis « Forcer à quitter ») ou s’il a débranché le câble réseau pendant que le logiciel était ouvert.

Pour résoudre le problème, vous pouvez réouvrir le logiciel sur l’ordinateur sur lequel le logiciel était ouvert en tapant le nom et mot de passe de l’utilisateur.

Si le problème persiste, vous pouvez procéder comme ceci :
– Quitter les logiciels sur tous les postes
– Aller sur le poste serveur
– Ouvrir le dossier Applications puis COGILOG puis Compléments puis COGILOG Utilitaires
– Cliquer sur Base de données
– Cliquer sur Arrêter
– Attendre quelques secondes
– Cliquer sur Activer
– Attendre quelques secondes
– Quitter COGILOG Utilitaires

Ensuite tous les utilisateurs pourront à nouveau utiliser les logiciels sur les différents postes.